FAQ (Frequently Asked Questions)

Was ist Handwerker Guru?

Handwerker Guru ist das unabhängige Bewertungsportal eingetragener Handwerker Deutschlands. Unser Ziel ist die Digitalisierung der Mund-zu-Mund Propaganda von Handwerksleistungen, um diese wertvoller und aussagekräftiger zu machen.

Hier können, über die Grenzen von Bundesländern und Handwerkskammern hinweg, bereits ca. 50% aller eingetragenen Handwerker in Deutschland gefunden und anonym bewertet werden.


Was bringt mir Handwerker Guru?

Täglich steht man im Leben vor zahlreichen Entscheidungen. Durch Handwerker Guru soll die aktuell aufwändige Recherche nach verlässlichen und geeigneten Handwerkern in der eigenen Region vereinfacht und verbessert werden.

Durch die schnelle Suche in unserer einmaligen Datenbank und die bereits abgegebenen Bewertungen anderer in gleichen Situationen findet Handwerker Guru immer eine Antwort auf die wiederkehrende Frage vieler Menschen: "Wo finde ich nun einen verlässlichen Handwerker für diesen Job?"
Und das jeden Tag!


Warum muss ich mich bei Handwerker Guru registrieren, bevor ich bewerten kann?

Eine kostenlose Registrierung ist auf Bewertungs- und/oder Einkaufsportalen üblich und ist meistens aus rechtlichen Gründen nötig. Sie dient hier speziell zur Einhaltung von Fairness auf Kunden- sowie Handwerkerseite.
Durch eine Registrierung sollen anonyme, wahrheitsgetreue Bewertungen gefördert und bei Eskalationsfällen eine Schlichtung ermöglicht werden.


Wie seriös ist Handwerker Guru? Kann ich den Bewertungen auf Handwerker Guru vertrauen?

Handwerker Guru steht (im Gegensatz zu manch anderen Bewertungsportalen) in keinster Weise in einer geschäftlichen Beziehung zu den hier veröffentlichten Handwerkern. D.h. wir sind komplett unabhängig, dadurch neutral und besitzen keine finanziellen Vorteile oder Verpflichtungen gegenüber den veröffentlichten Handwerkern.
Wir als Unternehmen gehören übrigens selbst nicht der Handwerksbranche, sondern der IT-Branche an.

Aus diesen Gründen und aufgrund unseres gesicherten Bewertungsprinzips (Erklärung siehe nächste Frage) kann jeder auf die abgegebenen Bewertungen bei Handwerker Guru vertrauen. Sofern es im unwahrscheinlichen Fall jedoch zu Auffälligkeiten kommen sollte, steht unser Kundendienst zur Klärung bereit.


Wie kann ich bei Handwerker Guru Handwerker bewerten?

Jeder registrierter Benutzer kann im Prinzip jeden Handwerker bewerten und jeder Handwerker kann auf für ihn oder sie abgegebene Bewertungen antworten.

Um jedoch Fake-Bewertungen vorzubeugen und gegebenenfalls bei Meinungsverschiedenheiten schlichtend eintreten zu können, verlangen wir bei jeder Bewertung optional die betreffende Rechnungsnummer. Diese ist nur für uns und nicht vom Handwerker einsehbar.
Bei Bewertungen mit weniger als 3 von 5 Sternen verlangen wir verpflichtend die betreffende Rechnungsnummer, damit der Handwerker auch die Chance einer korrekten Stellungnahme und vielleicht sogar einer Kulanzregelung für den betreffenden Kunden hat. Die eingetragene Rechnungsnummer dient außerdem im Zweifelsfall als Referenz, um die Rechtmäßigkeit der Bewertung feststellen zu können.

Da es bei bestimmten Handwerkergruppen, wie z.B. Frisöre, üblich ist, dass keine Rechnungen mit fortlaufender Rechnungsnummer ausgestellt werden, kann alternativ auch ein bestimmtes Codewort durch den jeweiligen Handwerker mit den Kunden vereinbart werden.

Diese Verfahren sollen einen fairen und authentischen Umgang untereinander fördern und bei Meinungsverschiedenheiten die Möglichkeit geben, neben einer Klarstellung per Kommentar gezielte Rufschädigungen eines Handwerkers zu vermeiden.


Sind meine Daten bei Handwerker Guru sicher?

Da Handwerker Guru ein Produkt eines deutschen Unternehmens ist, unterliegt es auch gleichzeitig den deutschen Gesetzen. Dies schließt natürlich auch den Datenschutz ein, den wir sehr ernst nehmen.
Aus diesem Grund verkaufen wir keine Daten einschließlich Bewertungen an Dritte weiter.


Wie verdient Handwerker Guru Geld?

Aufgrund der Unabhängigkeit zu den veröffentlichen Handwerkern benutzt Handwerker Guru die im Internet beliebte und übliche Ertagsmöglichkeit durch eingeblendete Werbung über Google Adsense. Um keine Suchergebnisse zu verfälschen, verzichten wir explizit auf gekaufte Handwerker-Werbung oberhalb des ersten Suchergebnisses.


Wer steckt hinter Handwerker Guru?

Hinter Handwerker Guru steckt ein Startup aus Köln: ChanCode. Es wurde von den Brüdern Christopher und Andreas Krause im Jahr 2014 gegründet und fokussiert sich auf die Entwicklung disruptiver IT-Plattformen.